Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez HANE Agencja Kreatywna (dalej: "Wykonawca").
2. Wykonawca: HANE MEDIA Mateusz Rosołek, ul. Aleja Jedenasta 11, 62-200 Osiniec, NIP: 7842544945
3. Kontakt: [email protected], tel: +48 605 626 697
4. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Wykonawcy.

§ 2. Rodzaje usług

Wykonawca świadczy następujące usługi:

1. Profesjonalne transmisje live (webinary, konferencje, eventy hybrydowe)
2. Produkcja wideo (filmy reklamowe, korporacyjne, teledyski)
3. Obsługa social media (strategia, content creation, community management)
4. Tworzenie stron internetowych (landing pages, wizytówki, sklepy e-commerce)
5. Grafika i branding (logo, identyfikacja wizualna, materiały drukowane)

§ 3. Zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Wykonawcę przyjęcia zlecenia od Klienta.
2. Klient składa zapytanie ofertowe poprzez:
   • Formularz kontaktowy na stronie
   • Email: [email protected]
   • Telefon: +48 605 626 697
3. Wykonawca przedstawia ofertę w terminie do 3 dni roboczych od otrzymania zapytania.
4. Akceptacja oferty przez Klienta stanowi zawarcie umowy.

§ 4. Ceny i płatności (Omnibus)

1. Ceny usług ustalane są indywidualnie w ofercie i podawane w PLN brutto.
2. Płatność następuje przelewem na rachunek bankowy Wykonawcy wskazany na fakturze.
3. Termin płatności: 7 dni od daty wystawienia faktury (chyba że umowa stanowi inaczej).
4. Wykonawca może żądać zaliczki w wysokości do 50% wartości zlecenia przed rozpoczęciem realizacji.
5. W przypadku opóźnienia w płatności, Wykonawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe.
6. Podane ceny nie obejmują kosztów dodatkowych (np. dojazd poza miasto, wynajem sprzętu specjalistycznego), o których Klient zostanie poinformowany w ofercie.

§ 5. Prawa autorskie

1. Prawa autorskie do materiałów stworzonych przez Wykonawcę przysługuja Wykonawcy.
2. Po pełnej zapłacie wynagrodzenia, Klient nabywa niewyłączną licencję do korzystania z materiałów w zakresie określonym w umowie.
3. Wykonawca ma prawo do wykorzystania zrealizowanych prac w swoim portfolio, chyba że umowa stanowi inaczej.
4. Klient zobowiązuje się do oznaczania materiałów informacją o autorze: "Realizacja: Hane Agencja Kreatywna".

§ 6. Obowiązki stron

Obowiązki Wykonawcy:

1. Wykonanie usług z należytą starannością, zgodnie z umową
2. Dotrzymanie uzgodnionych terminów
3. Zapewnienie profesjonalnego sprzętu i zespołu
4. Informowanie Klienta o postępach prac

Obowiązki Klienta:

1. Terminowe przekazanie wszystkich niezbędnych materiałów i informacji
2. Zapewnienie warunków do realizacji (np. dostęp do lokalizacji, prąd, internet)
3. Terminowa płatność wynagrodzenia
4. Przestrzeganie postanowień umowy

§ 7. Odstąpienie od umowy i reklamacje

1. Klient może odstąpić od umowy przed rozpoczęciem realizacji, pokrywając koszty poniesione przez Wykonawcę.
2. Reklamacje dotyczące wykonanych usług należy zgłaszać pisemnie na adres [email protected] w terminie 7 dni od odbioru materiałów.
3. Wykonawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni roboczych.
4. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Wykonawca zobowiązuje się do nieodpłatnego poprawienia materiałów.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Wykonawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług na zasadach ogólnych Kodeksu Cywilnego.
2. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Opóźnienia spowodowane przez Klienta
   • Siłę wyższą (np. awarie sprzętu niezawinione przez Wykonawcę, warunki pogodowe)
   • Materiały dostarczone przez Klienta
3. Odpowiedzialność Wykonawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za dane zlecenie.

§ 9. Ochrona danych osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych Klientów odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności.
2. Administratorem danych osobowych jest Wykonawca.
3. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji umowy i komunikacji z Klientem.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronie:www.uokik.gov.pl
3. Platforma ODR (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.
3. Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od publikacji na stronie.
4. Umowy zawarte przed zmianą Regulaminu realizowane są na dotychczasowych zasadach.